بله.تا ۸ روز پس از دریافت سفارش به شرط آسیب نرساندن به کالا(به جز کالاهای استریل) امکان مرجئع کالای خریداری شده وجود دارد.

تمامی سفارشات تهران و کرج به محض دریافت و پردازش سریعا در همان روز ارسال خواهند شد و ما بقی استانها نهایت تا ۲۴ ساعت بعد تحویل (پست-تیپاکس-باربری) داده میشوند.

در صورت تاخیر در ارسال کالا به دلایل ( نامجود شدن به یکباره کالا – شرایط جوی – شرایط امنیتی ) به صورت تماس تلفنی توسط پشتیبانان ما به شما اطلاع رسانی خواهد شد

هزینه بر اساس وزن،اندازه و حجم سفارش شما متغیر بوده و بعد از سفارش دهی محاسبه میشود.

از طریق تماس تلفنی و ارتباط با پشتیبانی میتوانید در خواست خود را مطرح کنید.

در صورت عدم آسیب به کالا و تایید کارشناسان بوعلی مارکت امکان مرجوع کالا وجود دارد.کالاهای استریل در صورت خارج شدن از وضعیت استریل قابل مرجوع نخواهند بود.(تمامی هزینه ها بابت مرجوع کالا بر عهده خریدار می باشد)

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش اقدامات و هماهنگی های لازم جهت مرجوع و عودت وجه واریزی انجام خواهد شد.

آسیب دیدگی باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ،به خدمات پس از فروش بوعلی مارکت اطلاع داده شود.بوعلی مارکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده ی سفارش . در راستای امور پیگیری ، خسارت را جبران خواهد کرد.

با توجه به تمامی مطالب مذکور در کارت گارانتی کالاهای دارنده ی گارانتی ،شما میتوانید از خدمات کالا استفاده کنید.

وجود مغایرت،باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی شود.

لطفا بسته را همانند بسته بندی هنگام تحویل،بسته بندی نمایید.